{"id":2797,"date":"2026-06-16T21:29:23","date_gmt":"2026-06-16T21:29:23","guid":{"rendered":"https:\/\/az.framework.ma\/?page_id=2797"},"modified":"2026-06-17T20:29:30","modified_gmt":"2026-06-17T20:29:30","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/az.framework.ma\/es\/cgv\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales de Venta \u2014 CGV"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Alcance<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a las reservas y a los servicios de pago prestados por el Hotel Kasbah Azalay.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los servicios pueden incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Habitaciones y suites<\/li>\n\n\n\n<li>Estancias solo con alojamiento<\/li>\n\n\n\n<li>Estancias con media pensi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Estancias con pensi\u00f3n completa<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios de restaurante<\/li>\n\n\n\n<li>Piscina e instalaciones de spa<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios de masaje<\/li>\n\n\n\n<li>Acceso al hammam<\/li>\n\n\n\n<li>Vivacs en el desierto<\/li>\n\n\n\n<li>Paseos en dromedario<\/li>\n\n\n\n<li>excursiones en 4x4<\/li>\n\n\n\n<li>Alquiler de veh\u00edculos<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios de gu\u00eda profesional<\/li>\n\n\n\n<li>Asistencia log\u00edstica en el desierto<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios adicionales del hotel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La p\u00e1gina web oficial del hotel confirma que ofrece habitaciones y suites, un restaurante y bar de aperitivos, un edificio de spa de 600 m\u00b2 con piscina climatizada, salas de masajes, hammams para hombres y mujeres, vestuarios, duchas y actividades en el desierto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Informaci\u00f3n del hotel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hotel Kasbah Azalay<\/strong><br>M\u2019Hamid El Ghezlane<br>45400 Zagora<br>Marruecos<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> +212 5248-48096<br><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a>info@azalay.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Descripci\u00f3n de los servicios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las principales caracter\u00edsticas de las habitaciones, los servicios y las actividades se presentan en el sitio web o se comunican antes de la reserva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las fotograf\u00edas son ilustrativas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Variaciones en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Decoraci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Muebles<\/li>\n\n\n\n<li>Orientaci\u00f3n de la habitaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Vistas<\/li>\n\n\n\n<li>Men\u00fas<\/li>\n\n\n\n<li>veh\u00edculos<\/li>\n\n\n\n<li>tiendas de campa\u00f1a en el desierto<\/li>\n\n\n\n<li>Rutas de excursi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Programas de actividades<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">no constituyen incumplimiento cuando se preserva la naturaleza esencial del servicio confirmado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los hu\u00e9spedes deben ponerse en contacto con el hotel antes de reservar si alguna caracter\u00edstica espec\u00edfica es esencial para su estancia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Precios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los precios que aparecen en el sitio web se aplican a las condiciones de servicio y reserva que se muestran en el momento de la reserva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependiendo de la oferta seleccionada, el precio puede incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solo alojamiento<\/li>\n\n\n\n<li>Media pensi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Pensi\u00f3n completa<\/li>\n\n\n\n<li>Una actividad espec\u00edfica<\/li>\n\n\n\n<li>Otros servicios que se enumeran expresamente en la confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los servicios que no est\u00e1n expresamente incluidos se cobran aparte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sitio web oficial del Hotel Kasbah Azalay muestra diferentes tarifas de habitaciones y opciones de planes de comidas seg\u00fan la categor\u00eda de la habitaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El precio final y los servicios incluidos son los que figuran en la confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Reserva<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una reserva queda confirmada cuando el Hotel Kasbah Azalay env\u00eda una confirmaci\u00f3n por escrito al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de la confirmaci\u00f3n, una solicitud de disponibilidad no garantiza:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una habitaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Una tasa<\/li>\n\n\n\n<li>Una actividad<\/li>\n\n\n\n<li>Una transferencia<\/li>\n\n\n\n<li>Un veh\u00edculo<\/li>\n\n\n\n<li>Una gu\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>Un servicio de spa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente debe revisar la confirmaci\u00f3n de la reserva e informar de cualquier error lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Informaci\u00f3n para los hu\u00e9spedes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La persona que realiza la reserva confirma que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La informaci\u00f3n proporcionada es precisa.<\/li>\n\n\n\n<li>Est\u00e1n autorizados a reservar para todos los hu\u00e9spedes que figuren en la lista.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicar\u00e1n las condiciones a los hu\u00e9spedes acompa\u00f1antes.<\/li>\n\n\n\n<li>Son responsables de las obligaciones de reserva y pago.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Pago<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El hotel Kasbah Azalay acepta Visa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El hotel se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de cr\u00e9dito antes de la llegada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier dep\u00f3sito, saldo, fecha l\u00edmite de pago o condici\u00f3n espec\u00edfica de la tarifa comunicada durante la reserva forma parte de la misma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los servicios adicionales utilizados durante la estancia pueden pagarse por separado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Llegada y salida<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Registrarse:<\/strong> desde las 12:00 hasta las 00:00<br><strong>Verificar:<\/strong> de 05:00 a 12:00<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El registro de entrada anticipado y la salida tard\u00eda dependen de la disponibilidad y pueden estar sujetos a cargos adicionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que se les solicite a los hu\u00e9spedes que presenten una identificaci\u00f3n v\u00e1lida a su llegada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Ni\u00f1os, cunas y camas supletorias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los ni\u00f1os menores de dos a\u00f1os se alojan gratis si utilizan las camas existentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los ni\u00f1os menores de dos a\u00f1os tambi\u00e9n se alojan gratis si utilizan una cuna o mois\u00e9s disponible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los ni\u00f1os mayores y los adultos pagan 38 \u20ac por persona y noche por una cama supletoria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se permite un m\u00e1ximo de una cama supletoria o cuna por habitaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se pueden solicitar camas supletorias y cunas, previa confirmaci\u00f3n por parte de la direcci\u00f3n del hotel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los suplementos no est\u00e1n incluidos autom\u00e1ticamente en el total de la reserva y deben pagarse por separado durante la estancia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Mascotas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se admiten mascotas de forma gratuita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los propietarios siguen siendo responsables de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Supervisar a sus animales<\/li>\n\n\n\n<li>Prevenir disturbios<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener la limpieza<\/li>\n\n\n\n<li>Reparar los da\u00f1os causados \u200b\u200bpor sus animales<\/li>\n\n\n\n<li>Siguiendo las instrucciones de seguridad del hotel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Modificaciones de la reserva<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solicitudes de cambio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fechas de estancia<\/li>\n\n\n\n<li>Categor\u00eda de habitaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de invitados<\/li>\n\n\n\n<li>Plan de comidas<\/li>\n\n\n\n<li>Actividades<\/li>\n\n\n\n<li>Transferencias<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios adicionales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est\u00e1n sujetos a disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier modificaci\u00f3n solo ser\u00e1 v\u00e1lida tras la confirmaci\u00f3n por escrito del Hotel Kasbah Azalay.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que se aplique una tarifa o condici\u00f3n de reserva diferente a la reserva modificada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Cancelaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las condiciones de cancelaci\u00f3n dependen de la tarifa, la habitaci\u00f3n, el servicio, el canal de reserva y las condiciones presentadas al realizar la reserva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben revisar las condiciones de cancelaci\u00f3n que se muestran antes de confirmar la reserva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las reservas realizadas a trav\u00e9s de una plataforma externa deben modificarse o cancelarse normalmente a trav\u00e9s de esa misma plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando una reserva se describe como no reembolsable, es posible que los importes pagados no sean reembolsados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. No llegar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que un hu\u00e9sped no se presente y no haya cancelado su reserva de acuerdo con las condiciones aplicables, el hotel podr\u00e1 aplicar las condiciones de no presentaci\u00f3n indicadas en la confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Modificaciones del hotel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Hotel Kasbah Azalay podr\u00e1 modificar o cancelar un servicio cuando sea necesario debido a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Preocupaciones de seguridad<\/li>\n\n\n\n<li>Clima severo<\/li>\n\n\n\n<li>Condiciones de acceso al desierto<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas t\u00e9cnicos<\/li>\n\n\n\n<li>Aver\u00eda del veh\u00edculo<\/li>\n\n\n\n<li>Restricciones gubernamentales<\/li>\n\n\n\n<li>Fuerza mayor<\/li>\n\n\n\n<li>Circunstancias ajenas al control razonable del hotel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la medida de lo posible, el hotel podr\u00e1 proponer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un servicio alternativo<\/li>\n\n\n\n<li>Una fecha diferente<\/li>\n\n\n\n<li>Una habitaci\u00f3n comparable<\/li>\n\n\n\n<li>Un cr\u00e9dito<\/li>\n\n\n\n<li>Un reembolso por el servicio no disponible<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La soluci\u00f3n adecuada depende de las circunstancias y de la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Planes de restaurantes y comidas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El restaurante del hotel sirve una selecci\u00f3n de platos regionales marroqu\u00edes y europeos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El edificio del restaurante incluye un comedor y dos salones de estilo marroqu\u00ed. El hotel tambi\u00e9n cuenta con un bar de aperitivos con salones interiores, televisi\u00f3n v\u00eda sat\u00e9lite y una terraza al aire libre con vistas al complejo hotelero y a los jardines.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los planes de comidas incluyen \u00fanicamente las comidas especificadas en la reserva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las bebidas, los men\u00fas especiales, las cenas privadas y los art\u00edculos adicionales se cobran aparte, a menos que est\u00e9n expresamente incluidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los men\u00fas y la organizaci\u00f3n del servicio pueden variar seg\u00fan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Ocupaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilidad<\/li>\n\n\n\n<li>Eventos<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos operativos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los hu\u00e9spedes deben informar al hotel con antelaci\u00f3n sobre cualquier alergia o requisito diet\u00e9tico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Piscina y spa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El edificio del balneario incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una piscina climatizada<\/li>\n\n\n\n<li>salas de masaje<\/li>\n\n\n\n<li>Un hammam para mujeres<\/li>\n\n\n\n<li>Un hammam para hombres<\/li>\n\n\n\n<li>vestuarios<\/li>\n\n\n\n<li>Duchas y aseos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El acceso puede depender de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Disponibilidad<\/li>\n\n\n\n<li>Disposiciones de apertura<\/li>\n\n\n\n<li>Reserva anticipada<\/li>\n\n\n\n<li>Restricciones de edad<\/li>\n\n\n\n<li>Normas de higiene<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos de seguridad<\/li>\n\n\n\n<li>cargos adicionales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los hu\u00e9spedes deben informar al personal sobre cualquier condici\u00f3n m\u00e9dica relevante antes de utilizar los servicios de bienestar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Vivacs en el desierto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Hotel Kasbah Azalay ofrece categor\u00edas de alojamiento est\u00e1ndar, de lujo y VIP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La descripci\u00f3n oficial del hotel indica que las experiencias de vivac pueden incluir tiendas bereberes tradicionales, gastronom\u00eda, m\u00fasica n\u00f3mada, comida, alojamiento, organizaci\u00f3n profesional y asistencia t\u00e9cnica opcional para veh\u00edculos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El programa exacto y los servicios incluidos dependen del paquete seleccionado y de la confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Actividades y excursiones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las actividades pueden incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Paseos en dromedario<\/li>\n\n\n\n<li>Vivacs en el desierto<\/li>\n\n\n\n<li>excursiones en 4x4<\/li>\n\n\n\n<li>Alquiler de veh\u00edculos<\/li>\n\n\n\n<li>gu\u00edas profesionales<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte log\u00edstico<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La p\u00e1gina oficial de actividades del hotel presenta estos servicios como parte de su oferta de la experiencia Sahara.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las rutas, la duraci\u00f3n, los horarios de salida y los programas pueden sufrir modificaciones por motivos de seguridad u operativos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los participantes deben:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Siga las instrucciones del personal y del gu\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li>Use ropa adecuada.<\/li>\n\n\n\n<li>Llevar los suministros recomendados<\/li>\n\n\n\n<li>Respeta a las comunidades locales y al medio ambiente.<\/li>\n\n\n\n<li>Divulgue las limitaciones de salud o movilidad relevantes.<\/li>\n\n\n\n<li>Evite comportamientos peligrosos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Alquiler de veh\u00edculos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los servicios de alquiler de veh\u00edculos pueden implicar condiciones separadas relacionadas con:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>permisos de conducir<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos del conductor<\/li>\n\n\n\n<li>Seguro<\/li>\n\n\n\n<li>Dep\u00f3sitos<\/li>\n\n\n\n<li>Combustible<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1o<\/li>\n\n\n\n<li>Limitaciones de ruta<\/li>\n\n\n\n<li>Infracciones de tr\u00e1fico<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios de gu\u00eda o conductor<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben aceptar las condiciones de alquiler aplicables antes de recibir el veh\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Conducta de los hu\u00e9spedes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los hu\u00e9spedes deben respetar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Otros hu\u00e9spedes<\/li>\n\n\n\n<li>Personal del hotel<\/li>\n\n\n\n<li>Propiedad del hotel<\/li>\n\n\n\n<li>Instrucciones de seguridad<\/li>\n\n\n\n<li>Costumbres locales<\/li>\n\n\n\n<li>Normas medioambientales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los hu\u00e9spedes no deben:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Da\u00f1os a la propiedad del hotel<\/li>\n\n\n\n<li>Molestar a otros hu\u00e9spedes<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha superado la ocupaci\u00f3n confirmada de las habitaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar las habitaciones para fines il\u00edcitos<\/li>\n\n\n\n<li>Traer materiales peligrosos<\/li>\n\n\n\n<li>Ignore las instrucciones de seguridad del personal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una conducta indebida grave o reiterada podr\u00e1 dar lugar a la rescisi\u00f3n de la estancia, de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Da\u00f1os<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los hu\u00e9spedes son responsables de los da\u00f1os causados \u200b\u200bintencionalmente o por negligencia por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ellos mismos<\/li>\n\n\n\n<li>Invitados acompa\u00f1antes<\/li>\n\n\n\n<li>Ni\u00f1os<\/li>\n\n\n\n<li>Visitantes<\/li>\n\n\n\n<li>Animales bajo su responsabilidad<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El hotel podr\u00e1 cobrar gastos razonables de reparaci\u00f3n, reemplazo o limpieza adicional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Pertenencias personales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los hu\u00e9spedes son responsables de cuidar razonablemente sus pertenencias personales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La responsabilidad del hotel por p\u00e9rdidas, robos o da\u00f1os se rige por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nada de lo estipulado en estas condiciones excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">23. Quejas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los hu\u00e9spedes deben comunicar cualquier problema que surja durante su estancia para que el hotel tenga la oportunidad de solucionarlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las reclamaciones posteriores a la salida deben enviarse a:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a>info@azalay.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mensaje debe incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre del hu\u00e9sped<\/li>\n\n\n\n<li>Referencia de reserva<\/li>\n\n\n\n<li>Fechas de estancia<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n del problema<\/li>\n\n\n\n<li>Documentos justificativos cuando corresponda<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">24. Datos personales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La informaci\u00f3n personal utilizada para reservas y servicios hoteleros se procesa de acuerdo con la Pol\u00edtica de Privacidad y la legislaci\u00f3n marroqu\u00ed aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">25. Fuerza mayor<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ninguna de las partes ser\u00e1 responsable de los fallos causados \u200b\u200bpor un evento imprevisible e inevitable que escape a su control razonable, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clima severo<\/li>\n\n\n\n<li>desastre natural<\/li>\n\n\n\n<li>Cierre de carretera<\/li>\n\n\n\n<li>Restricci\u00f3n gubernamental<\/li>\n\n\n\n<li>Conflicto<\/li>\n\n\n\n<li>Epidemia<\/li>\n\n\n\n<li>Huelga<\/li>\n\n\n\n<li>Interrupci\u00f3n de los servicios esenciales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las partes buscar\u00e1n una soluci\u00f3n razonable de acuerdo con el servicio afectado y la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">26. Ley aplicable y controversias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislaci\u00f3n marroqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente y el Hotel Kasbah Azalay deber\u00e1n intentar, en primer lugar, resolver cualquier disputa de forma amistosa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de no alcanzarse un acuerdo amistoso, el asunto podr\u00e1 someterse a los tribunales marroqu\u00edes competentes, con sujeci\u00f3n a las disposiciones obligatorias de protecci\u00f3n del consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">27. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hotel Kasbah Azalay<\/strong><br>M\u2019Hamid El Ghezlane<br>45400 Zagora<br>Marruecos<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> +212 5248-48096<br><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a>info@azalay.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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